אוטומציה של דוחות תחזוקה לתיקונים מהירים יותר

שח"ק מעליות, שחקנית מרכזית בתעשיית שירות ותחזוקת המעליות בישראל, מנהלת אלפי מעליות ברחבי הארץ. מדי יום, טכנאים מגישים דוחות תחזוקה מפורטים בפורמט טקסט חופשי, המדגישים בעיות, צרכי תיקון וחששות בטיחות.

בדיקה ידנית של כל דוח לצורך חילוץ נתונים רלוונטיים והקצאת הזמנות עבודה יצרה צוואר בקבוק משמעותי. תיקונים קריטיים התעכבו, מה שפגע באיכות השירות ובעמידה בתקנות הבטיחות.

• 1

  דוחות טקסט חופשי לא מובנים

  הדוחות השתנו בשפה, באורך ובמינוח, מה שהקשה על תקנון או אוטומציה של זיהוי בעיות.

• 2

  עיכוב בהקצאת משימות

  כל דוח היה חייב לעבור בדיקה ידנית לפני שניתן היה להפיק הזמנת עבודה, מה שהאט את זמני התגובה בתרחישים רגישי זמן.

• 3

  חוסר יעילות תפעולית

  עם עליית הנפח, התהליך הידני הפך לבלתי בר-קיימא, ודרש יותר כוח אדם מבלי לשפר את התפוקה או הדיוק.