מערכת חיתום אג'נטית לאישורי ביטוח מהירים יותר

איילון ביטוח, אחת מחברות הביטוח המובילות בישראל, התמודדה עם עיכובים משמעותיים באישורי חיתום. כל הערכת פוליסה חייבה מומחים לעבור ידנית על גיליונות אקסל מורכבים, לזהות גורמי סיכון ולאמת נתוני קלט.

בממוצע, התהליך נמשך 10–15 דקות לפוליסה, מה שגרם לצווארי בקבוק יומיים והאט את קליטת הלקוחות.

• 1

  מורכבות ידנית

  גיליונות האקסל הכילו נתונים צפופים ולא מובנים — כרטיסיות מרובות, פריסות שונות ומינוח לא אחיד — מה שהקשה על תקנון ההערכות.

• 2

  עיכובים באישורים

  הנפח הגבוה של בקשות נכנסות, בשילוב עם בדיקות ידניות, גרם לזמני תגובה איטיים והגביל את יכולת החברה להתרחב.

• 3

  סיכוני טעות אנוש

  ההסתמכות על פרשנות ידנית הגדילה את הפוטנציאל לפספוס או שיפוט שגוי, ופגעה בעקביות ובביטחון התפעולי.